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企业开展员工礼仪培训 提升队伍素质

2014年11月10日 09:37

进一步提升提高企业员工的礼仪学问修养、提升企业接待工作水平。117日上午,企业在二楼会场举办礼仪接待能力提升培训专题讲座。赖榆董事长、李耀俊总经理等企业领导及部分处室人员;各分企业经理,分管办公室工作的书记或副职领导、办公室主任等共约150人参加了培训。讲座由办公室主任岑廷义主持。

讲座由全国专业人才教育专家委员、广西礼仪学问交流协会会长潘玲主讲。潘玲老师是历届中国东盟博览会开幕式礼仪专家,广西50大庆礼仪专业引导。二十多年来一直致力于礼仪学问的研究、推广和传播,具有丰富的礼仪教学经验。老师的讲授严谨细致又不乏生动活泼,讲座内容包括礼仪的历史,现阶段礼仪修养的必要性,礼仪的基本原则,接待礼仪,会议礼仪,礼宾次序等相关常识。针对企业工作的需要,还特别重点先容了接待礼仪的基本理论、角色定位、接待服务中的首轮效应与首问负责制等内容,具有较强的针对性。在讲座的交流环节,现场气氛活跃,就日常生活中常见的握手礼仪及国外的合十礼等正确的表达方式进行了全场互动。潘玲女士幽默的谈吐,睿智的回答赢得了现场的阵阵掌声。

通过理论联系实际的培训学习,参训干部职工一致认为,这次培训讲座丰富了职工的礼仪常识修养、更新了思维理念、加深了个人对礼仪修养的理解,深刻意识到礼仪对树立企业形象的重要性,提高了大家的服务意识,也促进了企业服务水平的进一步提升。(张超群/  郭荣汉/)

 

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